besser verhandeln

Wolfgang Hanfstein

Lassen Sie sich bei Verhandlungen nicht in Geiselhaft nehmen (Foto: PR)

"Gefangen am runden Tisch" ist ein außergewöhnliches Buch zur Lösung von Konflikten. Und es verhilft zu einem besseren Verständnis der eigenen Befindlichkeit und der Ihrer Mitmenschen. Die Perspektive ist, überraschend und produktiv, die eines renommierten Psychologen und Geisel-Experten

Psychologie-Professor und Polizeipsychologe George Kohlrieser, der bei vielen Geiselnahmen als Verhandlungsexperte dabei war und vier Mal selbst in Geiselhaft geriet, hat festgestellt, dass auch ganz alltägliche Konfliktsituationen oder Verhandlungen im Job nach ähnlichen Mustern funktionieren. Und richtig: Wie oft sind wir Geisel der Stimmung anderer? Wie oft verhalten wir uns nur reaktiv, also vermeintlich ohne Alternativen? Wie oft hat uns jemand oder eine Situation "im Griff"?

Gewinnen Sie die Oberhand

Wie bei einer Geiselnahme ist es unsere vordringlichste Aufgabe, in solchen Situationen der Chef zu sein. Dem anderen gegenüber ganz klar die Opferrolle zu verweigern und stattdessen durch kluge Kommunikation emotionale Verbindungen herzustellen. "Gefangen am runden Tisch" bietet Ihnen neben vielen wertvollen Einsichten zur Lösung von Konflikten eine Menge praktischer Tipps und Anleitungen. Sie erfahren, was sie tun müssen, um eine vertrauensvolle und positive Atmosphäre auch in Konfliktsituationen zu erreichen:
• Sprechen Sie die Situation klar an.
• Bauen Sie echte Beziehungen auf - auch zum "Feind".
• Denken Sie niemals wie eine Geisel.
• Nutzen Sie die Macht von Dialog und Verhandlung.
• Seien Sie selbst eine verlässliche Basis und bilden Sie so Vertrauen.
• Verstehen Sie, dass eine Person niemals das Problem ist.
• Richten Sie Ihr geistiges Auge auf Erfolg.

Fazit

Wer diese Regeln beherzigt, wird Konflikte als Quelle künftiger Erfolge schätzen lernen und gestärkt in die nächste private oder berufliche Auseinandersetzung gehen.

Hier bestellen

George Kohlrieser, Gefangen am runden Tisch, Wiley Verlag, 2008